Política de reembolso

Política de Reembolso e Devoluções

Prazo para Devolução

Dispõe de um prazo legal de 14 dias seguidos, a contar do dia em que recebe a sua encomenda, para solicitar a devolução dos artigos e a resolução do contrato, sem necessidade de indicar o motivo.

Condições dos Artigos
Para que o seu reembolso seja aprovado, os artigos devem cumprir as seguintes condições:

Estar no mesmo estado em que foram entregues, sem sinais de uso ou manuseamento indevido.
Ser devolvidos na embalagem original e completa.
Ser acompanhados pela respetiva fatura de compra.

Custos de Envio na Devolução

Os custos decorrentes da devolução do artigo (portes de envio de volta para a nossa loja) são da inteira responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro no envio ou produto com defeito.

Processamento do Reembolso

Após a receção e verificação dos artigos nas nossas instalações, o reembolso do valor do produto será efetuado num prazo máximo de 14 dias.
O reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra inicial (ou por transferência bancária, caso o pagamento tenha sido manual).

Contactos para Devolução:

📧 E-mail: aofficinaesoterica@gmail.com
📞 Telemóvel: +351 939 188 404

⚠️ Exceções à Devolução (Venda Final): Por motivos de higiene, proteção da saúde ou natureza perecível dos artigos, não são aceites devoluções de produtos pertencentes às categorias de óleos essenciais, banhos, sabonetes, chás, ervas, defumações, velas ou quaisquer artigos personalizados/usados.